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ROBINIO 所坚持的价值理念
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全球范围内，提供值得信赖的物流服务
根据项目规模和出口国家，提供卡车、铁路（货运列车）、集装箱海运或空运服务。
出口报关与单证业务一站式支持
我们负责通关流程及所有必要出口文件的办理，确保快速且合法合规的操作。
提供所有必要的出口认证文件
根据出口目的国和产品类型，提供熏蒸证明、植物检疫证书及原产地证书。
已完成授权出口商 & EORI注册
ROBINIO具备有效EORI(欧盟进出口商注册编号)编号的“授权出口商”，让您享受简化流程、更快速的出口以及最高级别的安全保障。
您们的产品也适合个人建筑业主吗？
原则上是可以的。 但对于少量购买，通常是通过我们当地的合作代理进行的， 我们也很乐意为您推荐附近的合适联系人。
您们是否提供符合DIN EN 1176标准认证的游乐设施用木材？
是的，我们用于游乐设施的木柱完全符合DIN EN 1176的所有要求。 我们只提供经过筛选和清洗处理、且无锐利边缘的木材，确保材料安全可靠，可直接安装使用。
Robinio的产品是采用技术干燥方式供应，还是自然干燥方式供应的？
我们会根据用途提供具有最佳干燥质量的木材。 对于胶合木、露台地板和外墙型材，我们采用技术干燥（KD）木材。 我们的原木仅选用冬季采伐的，以保证最佳质量。
你们是否同时提供标准规格和定制规格的产品？
两种规格均可提供。 我们不仅供应标准规格产品，还根据图纸进行定制切割、特殊型材加工和固定长度生产，以满足游乐设施、木结构建筑及专业分销的定制需求。
Robinio销售哪些刺槐木材产品？
我们的产品系列包括柱材、板材、露台地板、胶合木型材、围栏、支柱、桩、块状长凳和桶木。此外，我们还经营用于园林和城市环境的橡木及针叶木产品。
刺槐木材是否也提供FSC®认证产品？
是的。 根据客户要求提供 FSC® 认证产品。 我们的许多合作伙伴也获得了认证，可以对整个过程进行完全追溯。
Robinio的刺槐木材是从哪里供应的？
我们供应的木材不是种植园木材，而是来自东南欧以可持续方式管理的天然林。 为了保护森林生态系统，采伐主要在冬季以手工方式进行。
刺槐木材可以作为热带木材的替代品吗？
当然可以！刺槐木材具有媲美多种热带木材的耐久性，且产自欧洲，是更加可持续且环保的选择。
刺槐木材需要进行化学防腐处理吗？
不需要。刺槐木材含有较高的天然单宁，具有对霉菌、虫害和腐烂的天然抵抗力，即使在与土壤或水直接接触的环境中也能保持出色的耐久性。
刺槐木材在户外可以使用多久？
刺槐木材根据DIN 68364/EN 350-2标准属于耐久等级1至2，是欧洲最耐用的木材之一。即使不经过化学处理，根据用途不同，在户外环境中也可以使用约30至50年。
刺槐木材与橡木或栗木有何不同？
刺槐木比橡木和栗木更坚硬、弹性更好，对潮湿和害虫的抵抗力也强得多。其原木在新鲜状态下的密度高达930kg/m³，在强度和耐久性方面优于大多数本地木材。
刺槐木材会发生开裂吗？
是的，与所有硬木一样，刺槐木材在干燥和应力作用下可能会出现开裂，尤其是在柱材或大型截面中更为明显。这是木材固有的自然特性，不会影响其结构稳定性或耐久性。
刺槐木材在户外会变色吗?
刚加工的刺槐木材呈现黄橄榄色至棕色，但暴露在天气和环境中会变成均匀的银灰色调。这种自然老化不会影响木材的耐用性或稳定性。
刺槐木材维护起来难吗？
刺槐木材几乎不需要维护。可以让它然变成银灰色，或者如果您愿意，也可以用油处理表面，以保持其原始颜色更长时间。
进行装卸作业时，有哪些需要特别注意的事项？
根据供应量和产品种类，可能需要叉车或轮式装载机。我们也支持包含升降设备的送货服务，所有物流相关的细节都会提前通知您。
是否可以将多个产品系列一起下单？
是的，我们公司支持按项目混合订购多种产品，并根据客户需求优化物流服务。
供应周期一般需要多长时间？
现货产品通常可在几个工作日内供应。定制产品或特殊切割产品的供应周期根据季节和订单量，通常需要约3至8周。
是否有最低起订量？
在Robinio直接下单，有项目最小起订量。小批量订单可通过我们的区域官方销售合作伙伴进行采购。
交货是如何进行的？
我们按订单单位或整柜（集装箱）单位，通过卡车、铁路或海运集装箱进行供货，并提供所有出口和清关所需的文件，以确保国际运输顺利进行。
Robinio 公司出口到哪些国家？
我们不仅在欧洲范围内供货，也支持全球发货 —— 无论是小批量订单，还是大型项目所需的整柜运输，我们都能满足您的需求。
Robinio 可以同时为多个项目现场供货吗？
是的，同时向国内外多个项目现场供货也完全没有问题。我们能够系统协调复杂的全球项目物流，为各类工程提供有力支持。
Robinio 在供货之后是否也提供售后服务？
当然可以。本公司随时为您提供包括追加咨询、管理指导、后续订单等在内的全方位支持。我们的服务不仅止于供货。
在项目推进过程中，沟通的透明度有多高？
项目全程都会分配专属负责人，并为您提供每个阶段的明确时间表。 我们公司重视开放的沟通，并会定期向您更新项目进展情况。
是否提供针对大型项目的综合解决方案？
是的，我们提供全面的咨询服务、详细的时间规划以及精细的物流协调，陪伴客户从初期构想到最终完工，全程参与项目的每一个阶段。
Robinio 团队通常使用哪些语言进行沟通？
为了实现顺畅的国际沟通，我们不仅提供德语服务，还支持英语、法语、西班牙语、波兰语、韩语、中文和土耳其语的咨询。
Robinio 是否提供定制化的专业咨询服务？
是的，我们的专业团队可以使用多种语言，针对罗宾尼亚木材及其应用方式，提供定制化的咨询服务，并帮助您找到最佳解决方案。
